Perguntas Frequentes - Sistema de Denúncias
Sobre o Sistema
1. O que é este sistema de denúncias?
Este é um sistema confidencial que permite aos funcionários reportar irregularidades, problemas ou situações inadequadas de forma anônima ou identificada, conforme sua preferência.
2. Preciso me identificar para fazer uma denúncia?
Não. O sistema permite que você faça denúncias completamente anônimas. Se optar pelo anonimato, nenhuma informação que possa identificá-lo será armazenada.
3. Quem recebe as denúncias?
As denúncias são direcionadas ao funcionário ou setor que você selecionar durante o preenchimento do formulário. Você pode buscar pelo nome ou email da empresa/setor desejado.
Sobre o Processo
4. Como faço para registrar uma denúncia?
Basta acessar o sistema, preencher o formulário com os detalhes da denúncia, selecionar o destinatário e confirmar as informações. O processo é simples e rápido.
5. O que é o código de acompanhamento?
É um código único (no formato DEN + 10 dígitos) que será gerado quando você registrar uma denúncia anônima. Este código é a única maneira de acompanhar o andamento da sua denúncia.
Importante: Se você perder este código, não será possível recuperar o acesso à denúncia.
6. Posso editar minha denúncia depois de enviada?
Não. Por questões de integridade do processo, uma vez enviada, a denúncia não pode ser alterada. Por isso, pedimos que revise cuidadosamente todas as informações antes de confirmar o envio.
Segurança e Confidencialidade
7. Minha denúncia realmente será anônima?
Sim. Se você optar por fazer uma denúncia anônima, nenhuma informação que possa identificá-lo será armazenada no sistema. O único registro será o código de acompanhamento fornecido a você.
8. Como é garantida a segurança das informações?
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia e controles de acesso rigorosos. As denúncias anônimas não contêm metadados que possam identificar o autor.
9. O que acontece depois que eu envio uma denúncia?
O destinatário da denúncia será notificado e dará início ao processo de apuração. Para denúncias anônimas, você pode acompanhar o status usando seu código de acompanhamento.
Problemas Técnicos
10. Não consigo encontrar o funcionário/setor que quero denunciar. O que fazer?
Verifique se você está digitando corretamente o nome ou email. O sistema mostra sugestões conforme você digita. Se ainda assim não encontrar, entre em contato com o administrador do sistema.
11. Esqueci meu código de acompanhamento. Como recupero minha denúncia?
Infelizmente, não é possível recuperar o código ou acessar a denúncia sem ele. O código é a única forma de vincular você à denúncia anônima, sem armazenar qualquer outra informação identificável.
12. Recebi uma mensagem de erro ao tentar enviar. O que devo fazer?
Tente novamente após alguns minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico informando a mensagem de erro recebida.
Observação: Este sistema foi desenvolvido para promover um ambiente de trabalho seguro e ético. O uso indevido para falsas denúncias pode ter consequências disciplinares.